Τα συμπεράσματα της «Ετήσιας Έρευνας Ικανοποίησης Επισκεπτών» για το 2025 παρουσιάστηκαν σήμερα κατά τη διάρκεια εκδήλωσης στο ξενοδοχείο Conrad Athens the Ilisian. Η έρευνα διεξήχθη από την Ένωση Ξενοδόχων Αθηνών – Αττικής και Αργοσαρωνικού (ΕΞΑ) σε συνεργασία με τον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών (ΔΑΑ) και την GBR Consulting, αποκτώντας κάθε χρόνο και μεγαλύτερο ενδιαφέρον.
Η έρευνα του 2025 επιβεβαιώνει ότι η Αθήνα και η Αττική διατηρούν ισχυρή θέση στον τουριστικό χάρτη, με υψηλή συνολική ικανοποίηση, ιδιαίτερα θετικά επίπεδα σύστασης και σαφή συναισθηματική σύνδεση με τους επισκέπτες. Ο πολιτισμός παραμένει το ισχυρότερο πλεονέκτημα του προορισμού, με βαθμολογία 9,2, επιβεβαιώνοντας ότι η Αθήνα εξακολουθεί να γίνεται αντιληπτή ως πόλη πολιτιστικής κληρονομιάς, ταυτότητας και ιστορικού βάθους.
Το 43% των επισκεπτών αισθάνθηκαν χαρά, 30% χαλάρωση και 25% έμπνευση. Οι μισοί ερωτηθέντες δήλωσαν ότι η επίσκεψή τους στην Αθήνα τους έκανε να αισθανθούν πολιτιστικά εμπλουτισμένοι. Η Αθήνα θεωρείται επίσης συμπεριληπτικός και φιλόξενος προορισμός, με το 81% των τουριστών να την χαρακτηρίζει φιλόξενη για όλους τους επισκέπτες, ανεξαρτήτως εθνικότητας, εθνότητας, θρησκείας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή αναπηρίας. Οι επισκέπτες με συγκεκριμένες ανάγκες προσβασιμότητας ανέφεραν ότι οι σχετικές υπηρεσίες ήταν άμεσα διαθέσιμες και χρήσιμες.
Το προφίλ των επισκεπτών δείχνει ότι η Αθήνα λειτουργεί τόσο ως αυτοτελής προορισμός όσο και ως μέρος ενός ευρύτερου ταξιδιού στην Ελλάδα. Η αναψυχή παραμένει ο κυρίαρχος λόγος ταξιδιού, αντιπροσωπεύοντας το 75% των επισκέψεων, ενώ το 61% των ερωτηθέντων επισκέφθηκε την Αθήνα για πρώτη φορά. Μόνο το 29% παρέμεινε αποκλειστικά στην Αθήνα, γεγονός που σημαίνει ότι οι περισσότεροι επισκέπτες συνδυάζουν την πρωτεύουσα με άλλους ελληνικούς προορισμούς.
Η ημερήσια δαπάνη στην πόλη αυξήθηκε κατά 10% το 2025 σε σχέση με το 2024, δημιουργώντας θετική οικονομική επίδραση για την Αθήνα. Η μεγαλύτερη αύξηση καταγράφηκε στα αξιοθέατα και τη διασκέδαση, με συνολική ετήσια άνοδο 16%, γεγονός που υποδηλώνει ότι οι επισκέπτες είναι διατεθειμένοι να δαπανήσουν για ουσιαστικές δραστηριότητες και πολιτιστικό περιεχόμενο.
Ωστόσο, η αναγνωρισιμότητα συγκεκριμένων εκδηλώσεων και προσφορών παραμένει περιορισμένη, υποδεικνύοντας ένα κενό επικοινωνίας. Παρά την αύξηση των αφίξεων κατοίκων του εξωτερικού στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών το 2025, η επίδραση στην ξενοδοχειακή πληρότητα ήταν περιορισμένη (+0,9%). Αντίθετα, η μέση τιμή δωματίου κατέγραψε συγκρατημένη αύξηση (+2,5%).
Το 2025 σηματοδοτεί μια καμπή, καθώς για πρώτη φορά από το 2017 η πλειονότητα των τουριστών δεν επισκέφθηκε το παραλιακό μέτωπο της Αθήνας. Παρά την υψηλή ικανοποίηση όσων επισκέφθηκαν το παραλιακό μέτωπο, το παραλιακό προϊόν δεν είναι επαρκώς ενταγμένο στη διαδρομή του επισκέπτη. Το ίδιο ισχύει και για τα νησιά του Αργοσαρωνικού, όπου η αναγνωρισιμότητα και η επισκεψιμότητα παραμένουν περιορισμένες.
Παρά την ισχυρή συνολική επίδοση του προορισμού, η ικανοποίηση από τις περιβαλλοντικές συνθήκες και τους δημόσιους χώρους παραμένει συγκριτικά χαμηλή. Οι δείκτες για τα μέσα μαζικής μεταφοράς και τα πάρκα/πράσινο βαθμολογήθηκαν με 7,4, ενώ οι πλατείες και τα πεζοδρόμια με 6,8. Ορισμένοι δείκτες βελτιώθηκαν το 2025, αλλά οι συγκεκριμένοι τομείς παραμένουν μεταξύ των ασθενέστερων παραμέτρων της εμπειρίας στην Αθήνα.